特定商取引法に基づく表示
合同会社プロントは、PRONTO HEALTH 公式オンラインストアにおける通信販売について、特定商取引法およびその他関連法令に基づき、以下のとおり必要事項を表示いたします。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、販売条件・契約条件を明確にお伝えすることをお約束いたします。
1. 販売業者
| 販売業者名 | 合同会社プロント |
|---|---|
| 代表者 | 代表社員 藤田 秀雄 |
| 通信販売業務責任者 | 藤田 秀雄 |
| ストア名 | PRONTO HEALTH 公式オンラインストア |
2. 所在地
| 所在地 | 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2-10-48 むつみビル3F |
|---|
商品の発送は委託発送業者にて行っております。お問い合わせのご対応は上記所在地にて承っております。
3. 連絡先
| 電話番号 | 090-4737-5394 |
|---|---|
| 電話受付時間 | 平日 10:00〜19:00（土日祝・年末年始を除く） |
| お問い合わせフォーム | https://pronto-health.com/contact |
| サイト URL | https://pronto-health.com |
お問い合わせへのご返信は、通常2営業日以内にいたします。お電話が混み合っている場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
4. 販売価格
各商品の詳細ページに税込価格を表示しております。
価格はすべて 消費税込み（税率 8%：軽減税率適用） で表記しています。健康食品・サプリメントは食品に分類されるため、軽減税率の対象となります。
定期便（定期購入）の場合は、各商品ページに通常価格と定期便価格の両方を表示しております。
5. 商品代金以外にお客様にご負担いただく費用（送料）
| 送料 | 全国一律 無料（当社負担） |
|---|---|
| 代金引換手数料 | 1回のご注文につき 330円 |
| 銀行振込手数料 | お客様ご負担（金融機関所定の手数料） |
| コンビニ決済手数料 | 無料（当社負担） |
6. お支払い方法
| お支払い方法 | 対応ブランド・詳細 |
|---|---|
| クレジットカード | VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club（3Dセキュア 2.0 対応） |
| 銀行振込（前払い） | 指定の銀行口座が完了メールと共に届くのでお支払いをお願いいたします（導入前準備中） |
| コンビニ決済（前払い） | セブン-イレブン / ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ |
| 代金引換 | 現金のみ。ご注文金額 300,000円（税込）以内。手数料 330円（税込） |
7. 商品の引渡し時期（お届け時期）
| 条件 | お届け時期 |
|---|---|
| クレジットカード / 代金引換 | ご注文確定日から 4〜7営業日以内 に発送いたします。 |
| 銀行振込 / コンビニ決済 | ご入金確認後 4〜7営業日以内 に発送いたします。 |
| お届け日指定 | ご注文日から 7〜21営業日 の範囲でご指定いただけます。 |
| お届け時間帯指定 | 午前中 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00 |
| 定期便 | 初回はご注文確定後（またはご入金確認後）4〜7営業日以内に発送。2回目以降は、お届けサイクル（30日 / 60日 / 90日）に基づき自動発送いたします。 |
配送業者はヤマト運輸株式会社を利用いたします。天候・交通事情・配送繁忙期（年末年始・大型連休等）により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
離島・一部地域への配送は、通常よりさらに2〜4営業日ほどかかる場合がございます。
8. 返品・交換について
不良品・誤配送の場合（当社都合）
商品到着後、速やかに内容をご確認ください。万一、商品の破損・汚損、注文内容と異なる商品が届いた場合、商品の品質に問題がある場合は、商品到着日から 8日以内 に電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。当社負担にて交換または返金の対応をいたします。
お客様都合の返品
お客様都合による返品は、商品到着日から 8日以内 にご連絡いただいた場合、かつ 未開封・未使用 の商品に限り承ります。返送料は お客様ご負担 となります。
返品・交換のご連絡先
電話：090-4737-5394（平日 10:00〜19:00）
ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・該当商品名・返品理由をお知らせください。詳しくはご利用ガイドまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. 定期便（定期購入）に関する特記事項
PRONTO HEALTH では、一部商品について「定期便（定期購入）」をご用意しております。定期便にお申し込みの際は、以下の条件を必ずご確認のうえ、お申し込みください。
9-1. 契約概要
| 契約形態 | 定期購入契約（継続的売買契約） |
|---|---|
| 最低購入回数の縛り | なし（いつでも解約可能です） |
| 契約期間 | 定めなし（お客様がご解約されるまで自動継続） |
| お届けサイクル | 30日 / 60日 / 90日 からお選びいただけます（マイページからいつでも変更可能） |
| 割引率 | 通常価格より 5% OFF（商品ページに表示） |
9-2. 定期便の変更・解約
お届けサイクルの変更、お届け日の変更、届け先住所の変更、お届け商品の変更、解約は、マイページから次回発送予定日の7日前までにお手続きいただけます。解約手数料は一切かかりません。
10. 販売数量の制限
一部の商品には、お一人様あたりの購入数量に制限を設けている場合がございます。制限がある場合は、当該商品の詳細ページに明記いたします。在庫には限りがございます。品切れの場合は、商品ページにその旨を表示いたします。
11. 商品の引渡し後の品質について
当社の商品は、食品衛生法および関連法令に基づき、適正な品質管理のもとで製造・保管しております。各商品には賞味期限を表示しておりますので、期限内にお召し上がりください。商品が種類または品質に関して契約の内容に適合しない場合は、上記「8. 返品・交換について」に記載の対応をいたします。
12. 申込みの有効期限
銀行振込およびコンビニ決済をお選びの場合、ご注文日から 7日以内 にお支払いがない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
13. 特別な販売条件
会員限定商品、数量限定商品、期間限定キャンペーン商品等、特別な販売条件が付される場合は、該当する商品ページまたはキャンペーンページに条件を明記いたします。定期便の割引率は商品ページ記載のとおりであり、他のクーポン・キャンペーンとの併用可否は各キャンペーンの条件に準じます。
14. 通信販売におけるクーリング・オフについて
特定商取引法上、通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。ただし、特定商取引法第15条の3の規定に基づき、当社が返品に関する特約を広告に明示していない場合、商品の引渡しを受けた日から8日以内であれば、お客様負担の送料にて返品が可能です。当社は上記のとおり返品特約を明示しておりますので、返品条件は本ページ記載の特約に従います。
15. 免許・資格等
当社が取り扱う商品は健康食品（サプリメント）であり、医薬品ではございません。販売にあたり特段の免許・資格は不要ですが、食品衛生法に基づく営業届出を所管の保健所に提出しております。
16. ソフトウェアに関する取引
該当なし（当社はソフトウェアの販売を行っておりません）。
17. 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、当社の「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。
18. 準拠法・管轄裁判所
本ページおよび当ストアのご利用に関しては、日本法を準拠法とし、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。