01 ご注文の流れ
商品をカートに入れる
ご希望の商品の詳細ページにて、数量や購入方法（単品・定期便）を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ログイン / お客様情報の入力
すでに会員登録がお済みの方はログインを、初めての方は新規会員登録（またはゲスト購入）にて、お届け先やお名前等の必須情報をご入力ください。
お支払い方法の選択
クレジットカードなどの決済方法からご希望のものをお選びいただき、決済情報を入力してください。
ご注文完了
ご入力内容の最終確認後、「注文を確定する」ボタンを押すと注文が完了します。ご登録のメールアドレスに「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます。
02 定期便について
「身体への投資を継続することに意味がある」という哲学に基づき、PRONTO HEALTHでは便利でお得な定期便をご用意しております。毎回のご注文の手間を省き、お客様のライフスタイルに合わせた最適なタイミングで商品をお届けいたします。
定期便の特典
- 毎回のご注文が通常価格の5%〜8%OFFとなります（割引率は商品により異なります）。
- 日本全国、送料無料でお届けいたします。
- 最新の成分研究レポートや、定期便限定のご案内をお届けします。
お届けサイクル
「毎月」または「2ヶ月ごと」のサイクルから、ご自身の消費ペースに合わせてお選びいただけます。
変更・スキップ・解約について
ご継続の回数に縛りはございません。マイページより、次回お届け日の変更、1回お休み（スキップ）、またはご解約のお手続きが可能です。※変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお願いいたします。
03 配送・送料について
送料について
全品、日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。
配送業者
ヤマト運輸（または佐川急便）にて、品質を損なわないよう厳重な梱包でお届けします。※温度管理が必要な一部商品につきましては、クール便（定温便）にて配送いたします。
発送のタイミング
平日14:00までにご注文いただいた場合は、原則として翌営業日に発送いたします。金曜日の14:00以降、および土日祝日のご注文は、翌営業日（通常は月曜日）の発送となります。
04 返品・交換について
商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。直ちに当社の送料負担にて交換対応をさせていただきます。
お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品は、未開封・未使用品に限り、商品到着後14日以内であれば承ります。返品をご希望の場合は、必ず事前に「お問い合わせ窓口」よりご連絡をお願いいたします。※この場合、当社への返送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
返品・交換をお受けできないケース
- 開封・ご使用になられた商品
- 商品到着後、15日以上経過した商品
- お客様のもとで傷、破損、汚損が生じた商品
- 事前のご連絡なく返送された場合
05 お支払い方法
PRONTO HEALTHでは、お客様の情報を守るため、最高水準のセキュリティ機能（PCI DSS準拠）を備えた決済システムを導入しております。以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード
一括払いのみのご利用となります。ご本人様名義のカードをご利用ください。
※ 銀行振込は現在準備中です。
※ 定期便のお支払いは、ご登録いただいたクレジットカードより、各回発送ごとに自動で決済されます。